الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر روزكلاس. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود المذكورة أدناه.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى، والصور، والتصاميم، والمنتجات المعروضة في متجر روزكلاس محفوظة. لا يُسمح بنسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون إذن كتابي مسبق.

استخدام الموقع

يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة إلحاق الضرر به.
يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي طلب في حال وجود نشاط غير معتاد أو مخالف.
يمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.

المعلومات الشخصية والخصوصية

يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية باستثناء ما يلزم لإتمام الطلب أو بموجب الجهات الرسمية.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك العنوان ورقم التواصل.

المنتجات والأسعار

جميع أسعار المنتجات معروضة بالريال (السعودي/المصري… حسب نظام المتجر)، وتشمل أو لا تشمل الضريبة حسب سياسة كل دولة.
قد تتغير الأسعار أو عروض الخصومات دون إشعار مسبق.
تختلف روائح العطور حسب التركيبة والبشرة، ولا يضمن المتجر مناسبة العطر 100% لذوق العميل.

الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
طرق الدفع المقبولة موضحة داخل صفحة الدفع وتشمل (التحويل البنكي، بطاقات الدفع، الدفع عند الاستلام إن توفر).
يحق للمتجر رفض أي طلب إذا لم تتطابق البيانات أو كان هناك اشتباه بعملية غير نظامية.

الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة الشحن، وقد تختلف حسب المدينة/الدولة.
يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان صحيح لضمان وصول الشحنة.
في حال تأخر الشحن بسبب شركة التوصيل، فإن المتجر غير مسؤول عن التأخير خارج إرادته.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو استخدامها.

يتم قبول طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

وصول منتج تالف.
وصول منتج مختلف عن الطلب.
يشترط أن يتم الإبلاغ خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور توضيحية.

سياسة إلغاء الطلب

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء ويصبح التعامل وفق سياسة الاسترجاع.

المسؤولية القانونية

لا يتحمل متجر روزكلاس أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو الحساسية الناتجة من مكونات العطور.
يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج قبل الشراء.

التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر روزكلاس بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة فور اعتمادها.